.jpg)
LONDRES & SALT LAKE CITY–(BUSINESS WIRE)–Bain & Company’s NPSx et InMoment ont annoncé un partenariat stratégique pour fournir aux entreprises et aux professionnels CX une suite complète de solutions d’expérience client (CX) pour soutenir la fidélisation de la clientèle et la croissance de l’entreprise. InMoment et NPSx sont des leaders reconnus dans la fourniture de capacités de gestion des commentaires des clients, de Net Promoter System et de CX par le biais de leurs organisations respectives.
Ce partenariat facilitera l’accès aux produits des deux sociétés pour les clients existants et apportera de nouvelles solutions intégrées sur le marché. Ensemble, NPSx et InMoment fourniront aux responsables CX les outils dont ils ont besoin pour accélérer le succès du programme CX en tirant parti de l’expertise de NPSx en matière de gestion de l’expérience client et de la technologie de gestion de l’expérience et des commentaires des programmes d’InMoment. .
Les solutions de gestion de l’expérience NPSx incluent une formation et une certification de pointe pour les professionnels CX, des solutions pour soutenir la transformation de la culture d’entreprise, l’accréditation CX qui aide les entreprises à hiérarchiser les domaines d’amélioration CX et des solutions d’intelligence artificielle appliquées pour soutenir la gestion des clients de nouvelle génération.
Les solutions d’amélioration de l’expérience d’InMoment comprennent une plate-forme technologique avancée alimentée par l’IA et l’expertise CX du domaine et de l’industrie qui intègre des commentaires en temps réel, des données de marché, de recherche et opérationnelles pour aider les entreprises à définir des objectifs d’expérience client, des initiatives CX individuelles, une écoute plus intelligente et une véritable valeur ajoutée. aux clients et aux entreprises.
Stanford Swinton : « NPSx vise à donner aux organisations les moyens d’adopter une stratégie commerciale imbattable axée sur l’amélioration de la vie des clients. Ce partenariat apportera la boîte à outils combinée de Bain & Company composée de ressources InMoment et NPSx CX à la pointe du marché à davantage d’entreprises pour les aider à faire une différence dans la vie de leurs clients et à accélérer une croissance durable.
Stephan Thun : « Le succès professionnel et personnel consiste à établir les meilleures relations possibles et à s’assurer que vous continuez à les entretenir en cours de route », a déclaré Stephan Thun, PDG d’InMoment. « Notre partenariat avec NPSx by Bain & Company est un exemple de la réunion de la meilleure technologie et des esprits CX les plus brillants du secteur pour accélérer la valeur des initiatives CX pour nos clients mondiaux respectifs grâce à un succès professionnel et commercial continu. »
À propos de NPSx
NPSx℠ est l’un des principaux fournisseurs de technologie et de formation en matière d’expérience client (CX), propulsé par Bain & Company, les experts en expérience client et les créateurs du Net Promoter System™. NPSx offre un avantage client inégalé en offrant le meilleur de Bain avec le client d’abord, simplement emballé et accessible aux responsables clients du monde entier.
À propos d’InMoment
Améliorer les expériences est la raison d’être d’InMoment. Notre mission est d’aider nos clients à améliorer les expériences à l’intersection de la valeur, là où les besoins des clients, des employés et de l’entreprise se rencontrent. Le cœur de ce que nous faisons est de connecter nos clients à ce qui compte le plus grâce à une combinaison unique de données, de technologie et d’expertise humaine. Grâce à notre plate-forme technologique hypermoderne, à des décennies d’autorité de domaine et à des équipes mondiales d’experts, nous proposons une approche unique de l’amélioration de l’expérience (XI) pour aider nos clients à s’approprier les moments qui comptent. Prenez un moment et apprenez-en plus sur inmoment.com.
Contacts
NPSx : Kirstin Simons (Londres) kirstin@npsx.com
InMoment : Kelley K. Johnson (Utah) kelley.johnson@inmoment.com