Alors que ChatGPT a créé une sorte de tempête d’IA ces derniers mois, l’IA est tout sauf un nouveau concept. En fait, les entreprises l’utilisent, dans une plus ou moins grande mesure, depuis des décennies, que ce soit pour automatiser des processus de base, analyser des ensembles de données ou fournir un support client numérique.
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Ce que ChatGPT a fait, cependant, c’est de sensibiliser au potentiel de l’IA pour ajouter une valeur significative aux entreprises de toutes formes et tailles. En tant que modèle de langage d’IA formé pour comprendre et répondre au langage humain, ChatGPT est devenu un moyen populaire pour de nombreuses entreprises et employés de gagner du temps et d’améliorer leur efficacité. Cependant, bien que l’utilisation de ChatGPT présente de nombreux avantages, il existe également un certain nombre de limitations, voire de risques, dont les entreprises doivent être conscientes pour s’assurer qu’elles tirent le meilleur parti de cette technologie exceptionnelle.
avantage le plus précieux
Le premier, et sans doute le plus précieux, de ces avantages est l’opportunité que ChatGPT offre aux entreprises de gagner du temps en rassemblant des connaissances ou en effectuant des recherches. Au lieu de passer des heures à naviguer sur Internet ou à consulter des experts coûteux, les entreprises ont désormais la possibilité de simplement demander à ChatGPT des informations sur un sujet particulier et de recevoir une réponse en quelques secondes. Cela peut être particulièrement utile pour les petites entreprises ou les start-ups qui n’ont peut-être pas les ressources financières ou humaines à leur disposition pour mener elles-mêmes une enquête approfondie. Cela peut être un moyen rapide, peu coûteux et utile de mener des études de marché, d’identifier les tendances et de recueillir des informations sur les comportements des clients.
ChatGPT manque de contact humain
Cependant, il est important d’être conscient du fait que les informations que ChatGPT peut fournir sont très contextuelles. Bien que ChatGPT puisse identifier rapidement les tendances et les modèles, il est peu probable qu’il soit en mesure de fournir le même niveau d’analyse qu’un chercheur humain.
Les entreprises doivent équilibrer les avantages de la rapidité et de l’efficacité avec le besoin de précision et de profondeur d’analyse. Par exemple, si une entreprise demande à ChatGPT « Quel est le meilleur moyen de gagner des clients dans les catégories de revenus LSM 4 à LSM 6 ? » la réponse qu’ils obtiendront sera probablement très générique et n’ajoutera pas de valeur significative, ni ne fournira de véritables informations que vous n’avez pas déjà. La raison en est simplement que ChatGPT ne connaît aucune des nuances les plus fines de l’entreprise, ni les facteurs géographiques et démographiques qui peuvent influencer vos efforts de marketing. Ainsi, la réponse, bien que probablement assez précise, est probablement trop large pour être utile.
avantage supplémentaire
Le deuxième avantage de ChatGPT est qu’il peut aider les entreprises à améliorer leur efficacité en automatisant certaines tâches. Par exemple, ChatGPT peut être utile pour générer du contenu générique pour les réseaux sociaux ou les campagnes marketing, ce qui permet aux entreprises d’économiser du temps et des ressources. Cependant, ce contenu sera assez générique et peut ne pas saisir les exigences marketing plus précises de l’entreprise. Il est peu probable qu’il soit aligné sur la marque ou le message et ne soit pas toujours en mesure de saisir les subtilités de la voix de la marque. Par conséquent, les entreprises doivent être prudentes lorsqu’elles utilisent ChatGPT pour générer du contenu afin de s’assurer qu’il s’aligne sur leur stratégie globale de marque et de messagerie.
Caisse de résonance
Le troisième avantage commercial de ChatGPT, et sans doute celui qui a le potentiel d’être le plus précieux, est que la plate-forme d’IA peut servir de caisse de résonance objective pour ceux qui cherchent à savoir s’ils posent les bonnes questions sur leur entreprise. .
En demandant à ChatGPT des informations sur un sujet particulier, puis en évaluant de manière critique les réponses qu’elles reçoivent, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses pour savoir si elles posent vraiment les bonnes questions ou si elles se concentrent sur les bonnes informations qui les aideront à grandir et à prospérer. Par exemple, lorsqu’on lui pose les bonnes questions de la bonne manière, ChatGPT peut identifier des modèles et des tendances qui ne seraient pas immédiatement apparents pour les chercheurs humains. Cela peut aider les entreprises à identifier les angles morts dans les opérations ou à susciter de nouvelles idées de croissance. Cette fonctionnalité ChatGPT peut être particulièrement utile pour les entreprises qui débutent ou pour celles qui cherchent à pivoter en fonction des mouvements du marché ou de la pression concurrentielle.
Il est important de se poser les bonnes questions
Bien sûr, il est important de se rappeler que les idées ChatGPT sont aussi bonnes que les questions que vous posez. En d’autres termes, si une entreprise pose les mauvaises questions ou se concentre sur les mauvaises informations, ChatGPT peut ne pas être en mesure de fournir les informations dont elle a besoin. Cela signifie que toute entreprise qui souhaite tirer de précieux avantages de ChatGPT doit être très stratégique dans son utilisation de la plateforme.
En fin de compte, il est impératif que les utilisateurs professionnels de ChatGPT gardent à l’esprit qu’il s’agit d’un outil et non d’une solution. Bien qu’il puisse certainement aider dans certaines tâches, il ne remplace pas la perspicacité et la créativité humaines, et il ne devrait jamais être la seule source d’intelligence économique ou d’informations sur le marché.
Ainsi, aussi fantastique que puisse paraître ChatGPT, un modèle de langage d’IA n’est pas (encore) un substitut à une approche de trading holistique, basée sur des données quantitatives et qualitatives pertinentes, soutenue par une expertise approfondie et une approche intégrée pour comprendre les marchés et les clients.
Le professeur Yudhvir Seetharam est responsable de l’analyse, des perspectives et de la recherche à GNF Commercial.