AmazonSmile’s end is alarming, say nonprofits that benefited

Contenido del artículo

La sorpresiva decisión de Amazon de cerrar su programa de donaciones AmazonSmile ha dejado a miles de sus beneficiarios sin fines de lucro decepcionados y preocupados por encontrar formas de reemplazar los fondos.

Anuncio 2

Contenido del artículo

El gigante del comercio electrónico lanzó AmazonSmile en 2013, contribuyendo con el 0,5% de cada compra realizada por los clientes participantes a la organización benéfica de su elección. A partir de 2022, la compañía dijo que ha donado $ 449 millones a varias organizaciones benéficas.

Contenido del artículo

Antes de que finalice el programa el próximo mes, dice Amazon, proporcionará una donación final a cada una de las más de 1 millón de organizaciones sin fines de lucro que usaron AmazonSmile, equivalente al 25% de lo que la organización benéfica recibió del programa en 2022.

Algunos de los competidores del gigante del comercio electrónico, incluidos Walmart y Target, tienen sus propios programas de donaciones comunitarias que se parecen un poco a AmazonSmile.

Pero las organizaciones sin fines de lucro dicen que se sienten defraudadas.

Tenisha Taylor dice que sintió que Amazon insultó el trabajo de su organización sin fines de lucro en Chicago al decir que su programa no había tenido suficiente impacto para sus beneficiarios caritativos.

Anuncio 3

Contenido del artículo

“No me has hablado”, dijo Taylor, quien fundó la Fundación Ezekiel Taylor, que otorga becas a jóvenes negros de Chicago cuyas vidas se han visto afectadas por la violencia armada. “No has visto mi resultado final de impacto de estos jóvenes brillantes que tengo caminando en los campus de todo el país”.

Taylor notó la gran disparidad entre la riqueza del fundador de Amazon, Jeff Bezos, y las pequeñas cantidades que usan las organizaciones sin fines de lucro para tratar de hacer que sus comunidades sean más saludables y seguras.

“Estamos enriqueciendo a esta empresa (Amazon), lo hacemos”, dijo Taylor refiriéndose a las comunidades de color como la suya. “Como mínimo, pueden ser buenos ciudadanos corporativos para pagar en las comunidades que los patrocinan”.

Anuncio 4

Contenido del artículo

La decisión de Amazon de finalizar el programa fue parte de un cambio estratégico para apoyar iniciativas que funcionan a mayor escala, como su contribución de $2 mil millones para construir viviendas asequibles, dijo Patrick Malone, un vocero de la compañía. Después de 10 años, dijo, era hora de reevaluar el programa. Dijo que la medida no es una crítica a las organizaciones sin fines de lucro que apoya.

La compañía también anunció recientemente que despediría a 18.000 empleados y recortaría otras partes menos rentables de su negocio.

Taylor y otros fundadores de organizaciones sin fines de lucro dicen que están enojados porque Amazon no les dio una advertencia previa sobre el fin del programa. Muchas organizaciones sin fines de lucro habían promocionado AmazonSmile en sus propias campañas de recaudación de fondos porque el programa les proporcionaba un flujo de ingresos pasivo de los clientes de Amazon.

Anuncio 5

Contenido del artículo

Lauren Wagner, directora ejecutiva de Long Island Arts Alliance, con sede en Patchogue, Nueva York, dijo que había alentado a las organizaciones sin fines de lucro que apoya a registrarse en AmazonSmile. Ahora, le preocupa que su organización no conozca la identidad de esos donantes y quiere que Amazon solicite permiso para compartir esa información con organizaciones sin fines de lucro.

Malone dijo que Amazon había notificado a los clientes sobre el final del programa y no tiene planes de compartir la información de los clientes con organizaciones sin fines de lucro.

Wagner dijo que contactó a Amazon muchas veces a lo largo de los años para sugerir mejoras al programa. Entre sus sugerencias estaba permitir a los usuarios donar sin ir específicamente a smile.amazon.com y ofrecer la opción de donar al comprar en la aplicación de Amazon, algo que la empresa finalmente permitió.

Anuncio 6

Contenido del artículo

“Ciertamente nunca escucharon ninguno de los correos electrónicos que se enviaron o nunca nos encuestaron”, dijo. “Nunca recibieron nuestra opinión sobre cómo hacerlo más impactante”.

Un ex empleado de Amazon, Adam Goldstein, dijo que él también duda de cuán interesada estaba la compañía en mejorar el programa. Durante tres años en Amazon, dijo Goldstein, ayudó a organizaciones sin fines de lucro a reclamar donaciones, lo que dijo que sentía que era personalmente gratificante. Pero no tuvo la impresión de que la compañía se preocupara profundamente por retribuir a la comunidad.

“Solo tuve la sensación de que realmente se trataba solo de los resultados de Amazon, y las donaciones caritativas eran forraje de marketing”, dijo Goldstein.

Goldstein, quien luego se convirtió en escritor de subvenciones y ahora trabaja para una iniciativa de empleo en Seattle, dijo que un gerente senior de marketing le dijo que el programa había sido creado para alentar a los clientes a comprar directamente en Amazon en lugar de hacer clic en Google. buscar el producto. Eso salvó a Amazon de tener que pagar una tarifa a Google.

Anuncio 7

Contenido del artículo

Malone dijo que eso no era cierto. Dijo que AmazonSmile se lanzó para permitir que los clientes dirigieran las donaciones a una organización benéfica de su elección, en lo que llamó un ganar-ganar.

Kari Niedfeldt-Thomas, directora gerente de Chief Executives for Corporate Purpose, una coalición empresarial que asesora a las empresas en temas de responsabilidad social, dijo que no estaba sorprendida por la decisión de Amazon de eliminar el programa.

“Muchas empresas comienzan sus programas de inversión en la comunidad corporativa con lo que llamaríamos un ‘enfoque de confeti’: dan a todos y todos están realmente entusiasmados”, dijo Niedfeldt-Thomas. “Luego, con el tiempo, vemos que las empresas trasladan sus pilares estratégicos a lo que llamaríamos un ‘enfoque más concentrado’. ”

Anuncio 8

Contenido del artículo

En su carta a los clientes, Amazon dijo que « buscaría e invertiría en otras áreas en las que hemos visto que podemos hacer un cambio significativo, desde construir viviendas asequibles hasta brindar acceso a la educación informática para estudiantes en comunidades desatendidas ».

Niedfeldt-Thomas dijo que su coalición considera que las empresas que donan más del 1% de sus ganancias antes de impuestos son « buenos ciudadanos corporativos ». Según las finanzas de 2021 de Amazon, dona mucho más que eso. Malone dijo que la empresa quiere centrar su trabajo filantrópico en torno a sus puntos fuertes, por ejemplo, movilizando grandes respuestas durante desastres o distribuyendo ayuda alimentaria.

La investigación de la coalición empresarial para 2021 muestra que las donaciones corporativas se redujeron ligeramente en comparación con 2020, cuando las empresas aceleraron las contribuciones para combatir la pandemia de COVID-19, dijo Niedfeldt-Thomas. Señaló que el clima económico actual, con preocupaciones sobre la inflación y la recesión, también puede causar una mayor caída.

Anuncio 9

Contenido del artículo

Aunque algunas corporaciones se estaban « estabilizando » en sus donaciones, Niedfeldt-Thomas dijo que su coalición descubrió que el 58 % de las empresas encuestadas aumentaron su inversión comunitaria total entre 2019 y 2021 y el 35 % de las empresas aumentaron sus presupuestos en más del 25 %.

Walmart lanzó el año pasado un programa de donación comunitaria llamado Spark Good, además de sus esfuerzos filantrópicos existentes que se dirigen a través de los gerentes de sus tiendas. El nuevo programa, Spark Good, al igual que AmazonSmile, permite a los clientes seleccionar la organización sin fines de lucro que desean apoyar cuando compran en línea con Walmart, y les permite comprar productos del registro de una organización sin fines de lucro.

A diferencia de AmazonSmile, Spark Good no dona un porcentaje de la venta de un cliente. Más bien, les permite redondear su pago al dólar más cercano.

Anuncio 10

Contenido del artículo

Julie Gehrki, vicepresidenta de filantropía de Walmart, dijo que Spark Good fue diseñado con aportes de organizaciones sin fines de lucro y les permite relacionarse con los clientes de la manera que se considere relevante para su organización.

“Comenzamos con esta idea de que podríamos ayudar a conectar a los clientes con los problemas que les preocupan”, dijo. “Podríamos hacer que su experiencia de compra diaria sea una que les permita retribuir a quien quieran y eso, en conjunto, marcaría una gran diferencia”.

Wagner y Taylor dijeron que esperaban que Amazon reinstaurara el programa. Las pequeñas donaciones que recibieron de los clientes, dijeron, siempre fueron útiles.

Mientras trabajaba en Amazon, dijo Goldstein, con frecuencia vio cuán valiosas eran incluso las donaciones más pequeñas para las organizaciones sin fines de lucro.

“Cuando Amazon dice que no era el impacto que realmente queríamos, creo que la gran pregunta es: ¿cuál era el impacto que querías?”. él dijo. “Y lo que escuché es que el impacto en los resultados de Amazon no es lo que querían”.

——

La cobertura de Associated Press sobre filantropía y organizaciones sin fines de lucro recibe apoyo a través de la colaboración de AP con The Conversation US, con financiamiento de Lilly Endowment Inc. AP es el único responsable de este contenido. Para conocer toda la cobertura filantrópica de AP, visite https://apnews.com/hub/philanthropy.

Comentarios

Postmedia se compromete a mantener un foro de debate animado pero civilizado y anima a todos los lectores a compartir sus opiniones sobre nuestros artículos. Los comentarios pueden tardar hasta una hora en moderarse antes de aparecer en el sitio. Le pedimos que mantenga sus comentarios relevantes y respetuosos. Hemos habilitado las notificaciones por correo electrónico: ahora recibirá un correo electrónico si recibe una respuesta a su comentario, hay una actualización en un hilo de comentarios que sigue o si un usuario al que sigue comenta. Visite nuestras Pautas de la comunidad para obtener más información y detalles sobre cómo ajustar la configuración de su correo electrónico.

Source